POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: mayo de 2026

La presente Política de Reembolsos regula las condiciones aplicables a devoluciones económicas, cancelaciones y reembolsos relacionados con compras realizadas a través del sitio web https://all4climbing.com.

1. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a los pedidos realizados a través del sitio web de All4Climbing, salvo que expresamente se acuerden condiciones diferentes por escrito.

Los reembolsos se gestionarán conforme a la normativa aplicable y teniendo en cuenta las características específicas del pedido realizado.

2. Casos en los que puede proceder un reembolso

Podrá estudiarse la realización de un reembolso, entre otros supuestos:

• Cancelación del pedido antes del inicio de fabricación, preparación o gestión con proveedor.

• Imposibilidad de suministro del producto solicitado.

• Error imputable a All4Climbing en el pedido.

• Producto defectuoso cuando no resulte viable sustitución, reparación o reposición.

• Ejercicio válido del derecho de desistimiento cuando legalmente resulte aplicable.

• Cobros duplicados o errores administrativos.

La procedencia del reembolso será analizada individualmente.

3. Casos en los que el reembolso podrá no resultar aplicable

El reembolso podrá no proceder, total o parcialmente, en situaciones como:

• Productos fabricados bajo pedido.

• Productos personalizados o configurados específicamente para el cliente.

• Productos solicitados expresamente al fabricante para un pedido concreto.

• Servicios ya iniciados o ejecutados.

• Costes logísticos ya generados.

• Gastos de transporte ya ejecutados.

• Costes de gestión documental o aduanera ya realizados.

• Cancelaciones realizadas una vez iniciada fabricación, preparación o expedición.

Cuando existan costes ya asumidos por All4Climbing o terceros vinculados al pedido, podrá realizarse un reembolso parcial.

4. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con:

Correo electrónico: hola@all4climbing.com

Indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Fecha del pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Información adicional que ayude a evaluar el caso.

All4Climbing podrá solicitar documentación complementaria cuando resulte necesaria.

5. Forma de devolución del importe

Cuando proceda un reembolso:

• Se utilizará preferentemente el mismo medio de pago empleado en la compra.

• Podrán utilizarse otros medios cuando ambas partes lo acuerden.

• El reembolso podrá verse condicionado por procesos internos de proveedores de pago o entidades financieras.

6. Plazos de reembolso

Una vez aceptado el reembolso, All4Climbing realizará las gestiones necesarias en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

El tiempo efectivo de recepción del importe podrá variar según:

• Entidad bancaria.

• Plataforma de pago utilizada.

• Procesos administrativos.

• Gestión de terceros implicados.

7. Costes excluidos del reembolso

Salvo obligación legal aplicable o error imputable a All4Climbing, podrán quedar excluidos del reembolso:

• Costes de transporte ya ejecutados.

• Servicios logísticos ya contratados.

• Gastos aduaneros.

• Servicios técnicos ya prestados.

• Gastos administrativos razonablemente generados.

8. Reembolsos relacionados con incidencias de producto

Cuando el reembolso esté vinculado a una incidencia de calidad, fabricación, transporte o error de suministro, All4Climbing podrá valorar previamente alternativas como:

• Sustitución.

• Reposición.

• Reparación.

• Nueva fabricación.

• Solución equivalente.

9. Modificaciones de esta política

All4Climbing podrá actualizar la presente Política de Reembolsos para adaptarla a cambios normativos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas indicando la fecha de actualización.

10. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con reembolsos:

All4Climbing
📩 hola@all4climbing.com
🌐 https://all4climbing.com